Das E-Mail-Anschreiben ist die Weiterführung des Dialogs

Das E-Mail-Anschreiben ist die Weiterführung des Dialogs

Nach dem ersten Telefonat sind zunächst alle wichtigen Informationen über den Gesprächspartner und seine Sorgen und Wünsche im Originaltext festzuhalten, um darauf später zurückkommen zu können. Das vermittelt Ihrem Interessenten, dass Sie sehr aufmerksam sind und gut zuhören können.

Die sofortige Bestätigungs-Nachricht

Am gleichen Tag nach dem Telefonat muss der Gesprächspartner eine Nachricht von Ihnen erhalten, idealerweise per E-Mail. Darin wird sich zunächst bedankt für das wertvolle und interessante Gespräch und dann Bezug genommen auf die Vereinbarung.

Die Erhöhung des Interesses

Die Inhalte der Bestätigungs-Mail beziehen sich zwar im ersten Teil auf das geführte Telefonat, nun kommt es aber darauf an, das Interesse für Ihr Angebot zu festigen, oder sogar besser noch, zu erhöhen. Dafür ist ein bereits erstelltes Dokument erforderlich, dass das Angebot und die Umsetzung näher erläutert. Versendet wird dieses Dokument im Anhang an die Mail. Es muss wirken wie das „Rundum-sorglos-Paket“, Ihr Kunde braucht sich um nichts mehr kümmern, Sie machen und organisieren das.

Die Vorbereitung zum Abschluss

Die Mail endet freundlich damit, dass Sie sich am (Datum) um (Uhrzeit) telefonisch wie abgestimmt melden, um noch eventuelle Fragen zu besprechen und die Umsetzung mit einer vertraglichen Vereinbarung vorzubereiten.

Ein Beispiel als ankommende E-Mail im Postkorb:



Roland Börck